Вопрос-Ответ

КАК КУПИТЬ БИЛЕТ?
  • Вы можете купить билеты на мероприятия в билетной кассе Театра, а также онлайн на официальном сайте.

    Продажа билетов в Билетной кассе Театра производится в российских рублях  за наличный расчет или с использованием безналичных платежных средств.

    Для того, чтобы приобрести билет на сайте театра, нужно выбрать спектакль и нажать кнопку КУПИТЬ БИЛЕТ, затем

    - Выбрать удобные для вас места
    - Оплатить банковской или Пушкинской картой
    - Получить билеты на электронную почту
    - Прийти на спектакль и получить незабываемые впечатления
МОЖНО ЛИ СДАТЬ БИЛЕТ?
  • Можно. Вам вернут полную стоимость билета. При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается.
    Стоимость билета возвращается полностью при отказе менее чем за 3 дня, только по уважительной причине при наличии подтверждающих документов (справка или больничный лист).

    Заявление на возврат билета находится в разделе ДОКУМЕНТЫ.
    Отправить заявление необходимо на почту refund@samart.ru

    По всем вопросам обращайтесь в кассу: +7 (846) 310-00-30 (11:00-18:00; перерыв 14:00-15:00; в понедельник касса работает с 12:00)
МОЖНО ЛИ ПРИЙТИ В СПОРТИВНОЙ ОДЕЖДЕ?
  • Приходить в Театр в спортивной одежде нежелательно. В нашем Театре нет строго дресс-кода, но вы должны понимать, что идёте не в спортивный зал, а в учреждение культуры. Однако, в каком виде встречаться с искусством, каждый зритель определяет для себя сам.
ЕСЛИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НЕ ПРИШЕЛ БИЛЕТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ
  • Необходимо обратиться в техническую поддержку билетной системы по телефону 310 00 11 или на почту refund@samart.ru
С КАКОГО ВОЗРАСТА НУЖНО ПРИОБРЕТАТЬ БИЛЕТ РЕБЁНКУ?
  • СамАрт – театр юного зрителя, а дети – наша основная целевая аудитория, именно поэтому билет приобретается на каждого зрителя, независимо от его возраста. Если в театр идут взрослый и ребёнок, то билет должен быть у обоих.
МОЖНО КУПИТЬ ОДИН БИЛЕТ ДЛЯ ВЗРОСЛОГО, А РЕБЁНОК ПОСИДИТ НА КОЛЕНКАХ?
  • Билет является основанием для предоставления услуги «Показ спектакля», поэтому он должен быть у каждого зрителя. Соответственно, каждый зритель должен занимать своё место.
МОЖНО ЛИ ПОСЕЩАТЬ СПЕКТАКЛИ, ЕСЛИ НЕ ДОСТИГ ВОЗРАСТА, УКАЗАННОГО НА БИЛЕТЕ?
  • Возрастной ценз несет рекомендательный характер. Если вы уверены в своем ребенке и знаете, что он уже дорос до более серьезных произведений, он может посетить любой спектакль, но только в сопровождении взрослого.
РЕБЁНОК ИДЁТ ОДИН. МОЖНО ЛИ ЕГО ПОДОЖДАТЬ В КАФЕ?
  • Поход в театр с ребенком – это хороший повод провести время вместе, ведь важно не только посмотреть спектакль, но еще и обсудить увиденное! Мы рекомендуем не оставлять своего ребенка в зале одного, даже если вам кажется, что он уже достаточно взрослый.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЛЬГОТА НА БИЛЕТЫ ИЛИ СКИДКА ДЛЯ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ?
  • Да, есть. Перечень льгот доступен в разделе документы
БИЛЕТ КУПЛЕН НА САЙТЕ, МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ЕГО В КАССЕ?
  • Билет можно вернуть тем же путем, каким он был приобретен. Если вы покупали на сайте, значит, и возврат нужно оформлять через сайт, если вы приобретали билет в кассе театра, соответственно, возвращать его нужно там же.
НУЖНО ЛИ РАСПЕЧАТЫВАТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ?
  • Распечатывать билеты при посещении спектакля не обязательно, достаточно показать электронный билет на смартфоне администратору при входе в театр.
ЗА СКОЛЬКО МИНУТ НАЧИНАЮТ ПРОПУСКАТЬ НА СПЕКТАКЛЬ?
  • Вход в театр открывается за 1 час до начала спектакля. Зрители приглашаются в зал после первого звонка - за 15 минут до начала спектакля. После третьего звонка вход в зрительный зал запрещен!
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОСЛЕ СПЕКТАКЛЯ МОЖНО НАХОДИТЬСЯ В ТЕАТРЕ?
  • После окончания спектакля зрители могут находиться в театре 30 минут, не дольше, т.к. театральные службы должны подготовить театр к следующему показу, произвести уборку, обработку и проветривание помещений.
Я ОПАЗДЫВАЮ НА СПЕКТАКЛЬ, ПУСТЯТ ЛИ МЕНЯ В ЗАЛ?
  • После третьего звонка вход в зрительный зал запрещен. Поиск своего «законного» места во время спектакля мешает и артистам, и зрителям. Но, если уж такая оказия с вами произошла, и вы случайно опоздали на начало, наши билетеры предложат вам пройти на свободные места в амфитеатре. В антракте (если он есть) вы сможете пересесть на свое место.
ЕСТЬ ЛИ ОКОЛО ТЕАТРА ПАРКОВКА?
  • Парковочных мест около театра совсем немного, поэтому просим вас учесть этот факт и заблаговременно приезжать в театр на своем авто.