БИЛЕТ КУПЛЕН НА САЙТЕ, МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ЕГО В КАССЕ?

Билет можно вернуть тем же путем, каким он был приобретен. Если вы покупали на сайте, значит, и возврат нужно оформлять через сайт, если вы приобретали билет в кассе театра, соответственно, возвращать его нужно там же.